第(1/3)页 俞飛鸿想了想,“方敏的顾虑更底层。 品牌打不出去,公司还能活着。 账上没钱了,公司就死了。” “那你心里已经有答案了。” “但我怕刘志远觉得我不支持他。” “你觉得他不理解你?”陈浩的声音里带着一点笑意。 “不是不理解,是他站的位置不同。 他的KPI是市场份额,市场份额上不去,他的压力最大。 方敏的KPI是财务健康,现金流出问题,她的压力最大。 我夹在中间,不管偏向谁,都会让另一个人觉得我不尊重他的专业判断。” “飞鸿,你不是夾在中间。 你是站在上面。 刘志远和方敏看的是自己的那一块,你看的是整个棋盘。 他们争的时候,你不需要站队,你需要做的是告诉他们——这个棋该怎么下。” 俞飛鸿握着手机,看着笔记本上自己写的那几个字。 优先级。 品牌。 现金。 “你刚才问我,未来半年携程最重要的一件事是什么。”陈浩说,“我的答案是——都不是。” “都不是?” “未来半年最重要的事,不是品牌,也不是现金。 是技术系统和用户体验。 畅行网在打品牌,让他们打。 他们的钱烧完了,品牌还在,但用户会发现,这个品牌背后的产品并没有那么可靠。 携程不需要在品牌上跟他们拼,携程要在他们拼品牌的时候,把技术和体验做到他们追不上的程度。 等他们的钱烧完了,用户会问——谁的产品更好用?谁的服务更可靠?那时候,携程就是答案。” 俞飛鸿在笔记本上写下:技术+体验。 “广告不是不能投,”陈浩继续说,“但不能为了打品牌而打品牌。 每一分广告费都要能算出来——它带来了多少订单、多少新用户、多少复购。 不能算清楚的广告,一分钱都不投。 你把这个逻辑跟刘志远讲清楚,他不是不讲道理的人。” “我试试。” “另外,你回去跟方敏也聊聊,不是聊预算,是聊业务。 让她去客服部坐一天,接几个电话,听听用户的声音。 等她理解了前线的压力,她对业务部门的预算要求就不会只是一味地砍了。” 俞飛鸿把这些话一句一句地记在笔记本上,写完之后,她靠在椅背上,看着那几行字看了一会儿。 “浩哥。” “嗯。” “你刚才说的那些,我脑子里其实都有。 但它们在脑子里是一团乱麻,你说完之后,它们就变成了一条一条的线。” “因为你本来就懂。 我只是帮你把线头找到了。” 俞飛鸿看着笔记本上那些工整的字迹,沉默了几秒。 “我明天再开一次会。” “你发言的时候,态度要坚定。 不是凶,是坚定。 你知道什么是对的,你只是需要把它说出来。 说出来了,别人就会听。” 俞飛鸿握着手机,把陈浩说的这句话在心里默念了一遍。 第二天上午九点半,会议室又坐满了。 刘志远面前的桌上放着昨天那套方案的打印稿。 第(1/3)页